服务的无形性和有形的产品特点决定了其营销的区别。下面从以下几个方面进行阐述：
一、产品特点。
服务没有办法像产品那样给出样板或者说明清楚。而对于消费者来讲只能从其服务者拥有的实物或者听说的来判断或者猜测其服务质量。主要包括服务者的装着打扮、办公场所的环境、服务的器具、服务的谈吐经验、宣传品的表白、初次接触的感受等来选择。同时这还有建立在是否是大企业、良好的信誉、知名度、对待服务的态度、品牌的维护等方面，以及企业是否有动力和想象力以满足顾客的超值需求和挑战自己的能力。【鹰计划辅导班】
二、人是产品的一部分。
服务是人与人之间的活动。是一种共同参与，不分彼此的共同完成一项任务的活动，服务不仅体现在服务方的行为，也体现在消费方的行为。同时还与产品或是实物产品有相关的联系，大家必须共同参与协调解决好这次活动，让双方都满意。
三、产品无法储存。
产品是无形，不能储存。一旦出现问题，就会严重影响消费行为，而且不容易补救。往往一句话或者一个小事情就毁了这个服务过程，使得服务产品变坏。【鹰计划辅导班】
四、时间的重要性。
服务的时间性就是需要及时解决，越快越好。当然不发生不愉快最好。因为处于被服务方是点对点的时刻，一旦拖拖拉拉，那就会影响消费方的情绪，而服务就是满足人心理的，所以快和解决好是最重要的。而且大多数的服务多是补救性服务。
五、地点的重要性。
服务地点就是和顾客在一起，这种及时性需要供给方能够当场解决问题，而不是找借口理由推辞或者延迟时间解决。还有的服务需要去顾客厂方解决，如果让顾客来到供应方学习，那就比较麻烦了。服务家电类的，那就需要在一定范围内解决。【鹰计划辅导班】
六、服务评价问题。
服务的好坏主要是一个人感受程度，服务往往需要比顾客原先享受过的或者听说的知道的要略微好一点，才能满足人类的欲望。
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