今天的企业所面临的竞争比以往任何时候都要多，而且竞争的激烈程度也与日俱增。将产品卖给客户比之前更难，他们对质量，服务和价值的要求比之前更多。由于客户的选择面更广，他们不再急于做决定，他们往往不再耐心并要求甚多。
现在，在销售一项伟大的产品或服务时，最关键的词可能就是“始终如一”了，即客户要始终如一地满意你在说服他们首选你所提供的产品时所承诺的效果。
此外，专业的销售就像烹饪，是要有艺术性，也很科学。在你走进厨房之前，先要准备好以下七种神奇的食材。如果你缺乏任何一种食材，或是你把它们的次序或比例弄错了，销售就不会成功。云大总裁班阅读
分清潜在客户和嫌疑客户
成功销售法则第一条就是要多花时间在优质的潜在客户身上。你所销售的产品或服务或许会有许多潜在客户，但并不是所有的潜在客户都是合适的客户，大多数潜在客户并不适合你的公司，或是你的产品或服务。
那么谁才是最主要的买家呢？在大部分业务中，似乎80%的产品都被20%以内的买家买走了。所以你必须花工夫弄清楚购买最多的20%买家都是谁。如果你是一名折扣股票经纪人，你必须弄清楚交易最多的客户是谁。如果你销售广告，你必须弄清楚做广告最多的客户是谁。云大总裁班阅读
分清潜在客户与嫌疑客户是你要做的第一项工作，花些时间来找出答案。你的精力和资源有限，不能过多地浪费在不能买或是不愿意买的客户身上。
一个优质的潜在客户具有以下几方面特质：
时间性：潜在客户有真实的需求，而你的产品或服务能够满足，并且他们现在就要。
问题：潜在客户有一个清晰明确的问题，而你的产品或服务能够帮助他解决这个问题。
价值：潜在客户有一个清晰的目标价值，而你的产品或服务显然能帮助他以低于这个目标价值的成本实现。
痛苦：潜在客户有某种不满意，而你的产品或服务能够帮他消除这种不满。
结果：潜在客户想要或需要达到一个明确的结果，而你的产品或服务能够帮助他更快，更好，更经济的实现这个结果。云大总裁班阅读
