一个替人割草打工的男孩打电话给一位陈太太说：
“您需不需要割草？”陈太太回答说：
“不需要了，我已有
了割草工。
”男孩又说：
“我会帮您拔掉花丛中的杂草。
”陈太太回答：
“我的割草工也做了。
”男孩又说：
“我
会帮您把草与走道的四周割齐。
”陈太太说：
“我请的那人也已做了，谢谢你，我不需要新的割草工人。
”男孩
便挂了电话，
此时男孩的室友问他说：
“你不是就在陈太太哪割草打工的吗？为什么还要打这个电话？”男孩
说：
“我只是想知道我做的有多好！
”
一个替人割草打工的男孩打电话给一位陈太太说：
“您需不需要割草？”陈太太回答说：
“不需要了，我已有
了割草工。
”男孩又说：
“我会帮您拔掉花丛中的杂草。
”陈太太回答：
“我的割草工也做了。
”男孩又说：
“我
会帮您把草与走道的四周割齐。
”陈太太说：
“我请的那人也已做了，谢谢你，我不需要新的割草工人。
”男孩
便挂了电话，
此时男孩的室友问他说：
“你不是就在陈太太哪割草打工的吗？为什么还要打这个电话？”男孩
说：
“我只是想知道我做的有多好！
”
一个替人割草打工的男孩打电话给一位陈太太说：“您需不需要割草？”
陈太太回答说：“不需要了，我已有了割草工。”
男孩又说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草。”
陈太太回答：“我的割草工也做了。”
男孩又说：“我会帮您把草与走道的四周割齐。”
陈太太说：“我请的那人也已做了，谢谢你，我不需要新的割草工人。”
男孩便挂了电话，此时男孩的室友问他说：“你不是就在陈太太哪割草打工的吗？为什么还要打这个电话？”
男孩说：“我只是想知道我做的有多好！”【云大鹰计划辅导式营销特训营】
得到的营销启示：
一、这个故事放映的ISO的第一个思想，即以顾客为关注焦点，不断地探询顾客的评价，我们才有可能知道自己的长处与不足，然后扬长避短，改进自己的工作质量，牢牢的抓住顾客。
二、这也是质量管理八项原则第6条：“持续改进”思想的实际运用的一个例子。我们每个员工是否也可结合自己的岗位工作，做一些持续改进呢？
三、不光是营销人员，所有的员工都可以做到让顾客满意。对于营销人员来说这样最可以得到忠诚度极高的顾客。对于企业每个职能部门员工来说，只有时刻关注“顾客（服务对象）”，工作质量才可以不断改进。
四、这也是沟通的问题，一个人想得到公正，客观的评价真的好难。
这个故事是否为你提供了一个好的营销方法呢？如果您有什么不懂或者想学习营销方面的系统知识，云南大学“鹰计划”辅导式营销特训营，特供精练的课程设置、最新的实战案例、成熟的管理体系和广阔的交流平台，邀请营销领域一流的专家为您指点迷津、解惑答疑。【云大鹰计划辅导式营销特训营】
