对于企业管理这个话题学术界颇有争议，学院派理论高深莫测总结的经验和观点看似十分完美可操作起来仍不近人意。实战派讲究的是执行做事情有板有眼干脆利落，少有或者没有繁琐的流程和复杂的过程。其实管理很复杂也很简单，复杂的是人简单的也是人，人心是就难琢磨的。管理无非是管事和管人，管好人事情自然而然能做好。复杂的事情简单做，你就是专家；简单的事情重复做，你就是行家；重复的事情用心做，你就是赢家。沙子是废物，水泥也是废物，但他们混在一起是混凝土，就是精品；大米是精品，汽油也是精品，但他们混在一起就是废物。是精品还是废物不重要，跟谁混，很重要！这是在人们总结的经验之谈在例如网上流行的一个经典的段子：“鸡蛋石头在一起，磕磕碰碰伤痕累累，鸡蛋终于受不了离开石头。后来遇到棉花，棉花的拥抱是那么的温暖，鸡蛋才明白：“不是努力坚持和忍耐就能换来温暖，要选择对的适合的，就会很轻松很幸福，再优秀也得碰上识货的人，再付出也得遇上感恩的人，再真诚也得赶上有心的人，再谦让也得面对珍惜的人。 ”
一屋不扫何以扫天下
如今90后和00后已经或者说即将步入社会就业，在日常工作中我们所遇到的奇葩事情有很多。每一次的经历可以说都是一次学习，我从业十多年来经历的风风雨雨不能说百炼成钢也可以总结说是身经百战。我曾在某单位担任副总兼任市场总监一职，本来我有自己独立的办公室。为和下属能打成一片，自己就选择了和大家一起办公。当时我的想法是可以同大家一起交流，能彼此之间增强感情。就是这短短的3个月时间，我所看到事实改变了我以往自以为正确的观点。这些年轻的同事都很优秀也很有激情但也特别自私。例如：每天早上我的习惯是至少提前半小时到办公室，早到是一种习惯也是为了尽快进入工作状态。当时，我们为了节省成本没有雇佣保洁人员。每天自己清理办公室的卫生，我每天自己是亲力亲为。和我一起做事的还有另外一个同事，可以说我们两个把办公室的卫生都包了。而其他同事每天还是叽叽喳喳，即便偶然做加加班也都不情愿牢骚满腹。我们不谈什么高深的理论，管理吗要接地气。时代变了，人的思维也变了。年长的要理解年轻人，年轻人更要学习年长的人。其实没有什么对与错，一切和谐就好了。一个不懂得别人付出的人，无论喊得口号在响亮也是不堪一击，经不起推敲。喊破嗓子不如做出样子，是骡子是马拉出来溜溜。自私自利，一屋不扫何以扫天下。
适度和温度决定成败
网上曾有一个帖子，很好的诠释了工作和生活中我们遇到的一些困惑事情。我把他比喻成企业管理中的适度和温度，下面把帖子的内容分享一下。
“一碗米养个恩人，一斗米养个仇人”。理解了这句话让我茅塞顿开：一个人饥寒交迫的时候，你给他一碗米，就是解决了他的大问题，他会感恩不尽。但是，你如果继续给他米，他就会觉得理所当然了。一碗米不够，二碗米不够，三碗四碗还是觉得你只给了沧海一粟，欲望像海水，喝得越多，越是口渴。欲望，其实就是你灵魂中的痒。痛，可以忍住，而痒却是越挠越想挠的。
想到《世说新语》贤媛篇里有这样一则故事：三国时，吴国有个叫赵姬的女人，闺女出嫁前，她说“到了婆家，你可千万不要做好事哟。”闺女不解问母亲：“您不让我做好事，那我可以做坏事吗？”母亲立刻正色道：“好事都不能做，更何况是坏事！”
赵姬说的这番话很复杂，既有哲学问题，又有道德问题，还牵扯到心理学问题。余嘉锡在其《世说新语笺疏》中为赵姬的话语心生感慨，他说：“盖古之教女者之意，特不愿其遇事表暴，斤斤于为善之名，以招人之嫉妒，而非禁之使不为善也。”好事不是不可以做，怕的是他人习惯了这样做，甚而认为天生就该这样做。最可怕的是，说话管用的人把做好事者当典型，号召大家来学习，搞得做好事的下也下不来，坏也坏不了，苦不堪言。这就是我们教育中的盲点。
生活里常有这样的事，第一次为一个人提供帮助时，他会对你心存感激，第二次他的感恩心理就会淡化，到了N次以后，他简直就理直气壮地认为这都是应该为他做的，甚至当没有了这种帮助时，他会对施助者心存怨恨。这也就是毛主席他老人家说的，一个人做一件好事并不难，难的是一辈子都做好事。
企业管理的精髓是什么？仁者见仁智者见智众说不一。现在流行的一句话是要通人情善管理，这句话说的很经典特别好。中国品牌联盟战略研究员杨海军认为通人情就是管理者和被管理者之间要相互理解相互尊重，尤其做为管理者要体贴下属除了份内工作之外还要随时了解下属的情绪和生活中遇到的困难。
总之，管理要有温度更要适度。过分的温度和适度就会毁了管理，这个已经是不争的事实。
例如;前面我举得例子我在担任副总和总监时经常是率先垂范，能弯下身子打扫办公室。自己并未觉得是副总而高高在上，但我这种想法完全是错误的。偶而做做没有什么，我天天如此就不对了。没有提升正能量，却助长了某些人投机取巧的气焰。做的久了他们认为是天经地义，认为你是领导你就应该这样。俗话说：一碗米养恩人，一袋米养仇人。真是至理名言，我们的前辈，真的把人心看得很深很透了。在一碗米的施与中，由于人际基本规则的影响，接受者自然会产生感恩的心理，由一碗米所导致的施与者和接受者的地位的反差不太大，所以伴随产生的仇恨也不会太大，这种仇恨很容易被接受者的道德感和良心压制，所以二者之间显得没有产生仇恨。但是，当施与的“剂量”达到了象征性的一袋米的程度时，恩也重了，恨也重了，重到了不可以被道德良心压制的程度，所以就变成仇人......只有，把握好适度和温度才能有利于管理者和被管理者及其企业之间的关系。
作者：杨海军 原中国管理科学研究院学术委员会特约研究员、中国战略联盟战略研究员
