邵明路：不要为了虚荣而互联网

今年两.会，李克强总理首提“互联网+”行动计划。现实中，互联网与传统行业的融合早已走“在路上”，“互联网是渠道”；“互联网是营销”的理念在零售等传统行业屡试不爽。管理学大师德鲁克曾经总结企业有两个职能——营销和创新。互联网本质是一种技术，它改变了企业的营销方式，这已经有目共睹，那么互联网将如何重塑企业的创新模式呢？同时，德鲁克也认为，企业的目的是创造顾客（所需要的价值），在互联网+时代，这个目标会变吗？对于传统企业来说，互联网作为大势所趋，它改变了哪些？而又有哪些管理理念作为规律是永恒的？

4月17日，在由华章书院主办的以“互联网+时代的创新与企业家精神”为主题的论坛上，来自德鲁克管理学院集团创办人邵明路、香飘飘食品股份有限公司董事长蒋建琪、易宝支付CEO唐彬、远东买.卖宝科技有限公司总经理孙录分别从各自的角度阐述了他们对互联网+的理解，以及传统企业在面对互联网时的变与不变。北大国发院BiMBA商学院院长杨壮主持了讨论。

互联网改变了什么？

杨壮：互联网给中国带来了从来没有过的机遇，在变革过程中，很多事情是我们原来都没有想到的，这里面技术起了很大的作用。那么，互联网在你们的工作中，发挥了什么样的作用？比如说在企业的经营战略、运营方式等方面，这个变化给企业带来了什么样的价值？这个价值不仅仅是短期的，而且可能是长期的。

孙录：我举一个具体的例子。我们主业是电线电缆研发生产和制造。在3年之前，我们成立了电线电缆电商的交易平台，把线下的交易搬到了网上，我们认为B2B在国内刚刚开始。之前我们集团有接近50多个人采购中心，是集团最核心的部门，这个部门每天负责集团的原辅材料物资的采购。通过成立电商，这个部门目前只有8个人，而且8个人的效率比50多个人的效率更高。我认为互联网核心的功能就是提升运营效率。

唐彬：互联网结构是什么？是去中心化的结构。它让每一个人的独立性得到强化。传统社会里一个人，要不然跟世界隔绝，要不然就消失了。互联网世界强化你的自由，不是弱化。这对易宝支付有什么启发？第一，易宝内部去中心化。过去两年里，我成立了十来家公司，以支付作为切入成立了易宝金融，还成立网络餐厅，深度切入一个行业，用互联网的交易技术，整个链条才打通了。裂变，去中心化，我的生态系统，整个结构就越来越平衡和可持续发展了。

第二个启示，对于互联网，我们不能简单的用技术思想或者决断去思考，要把互联网变成生活方式，因为互联网是一个时代，在这个时代里面，你没得选择，互联网是生活方式，彻头彻尾拥抱，发自内心。既然你不能选择时代，你就融入。那些只把互联网作为渠道，工具的企业会被时代抛弃。

蒋建琪：在场的4家企业，我是唯一的传统企业。传统企业现在碰到一些困难和问题，我们在互联网时代，需要做些什么样的变革？香飘飘每年的销售大概是30多亿。快消品的销售费用，市场投入费用很大。比如说我们的广告费，每年都在增长，去年我们已经持续增长到10%了。但是每年打广告，好像打在棉花里了，不如5年前、8年前，那时候，少量的钱就搞定了。这说明什么？时代在发生变化，你还在电视上投，那就是你自己傻。

第二，现在中国的大卖场、大超市对企业是很霸道的，进场费，条码费，逐年升。同时也有问题，人越来越少，现在的人都上网购买。我们的电商店，每年的增长量很大，消费者在旗舰店买东西，价格不贵，而我们得到的利润，比通过大商超的利润好得多。这说明什么？现在的互联网大潮是不可更改的，我们要拥抱它。

邵明路：每一个组织，每一个企业在市场当中要找到自己最能发挥优势的位置。这个位置就是特定的顾客的需求，顾客要的价值没有被满足，而且被别人忽略了；或者还没有人满足，这就是你能发挥优势的地方。你出的力没那么多，但是你得到的成果比别人大，这就是你找到位置了。跟别人竞争“位置”的企业两败俱伤。所以今天的时代已经颠覆过去说的商业是一个战场和竞争的时代。不错，它还是战场，但是它是你自己跟自己的斗争，不是你和竞争对手的竞争。你如果判断错了谁是你的竞争对手，很可能环境一改变，你和你的竞争对手都出局了。德鲁克讲，哪里有客户潜在需求没有被满足的，哪里就是你要研究能不能匹配的地方。互联网，今天看起来眼花缭乱，是新技术，新东西，万变不离其中的就是把过去很困难能解决的问题，到现在变成比较容易了。

互联网没有改变什么？

杨壮：我发现无论是互联网公司，还是我们的传统行业，每个人内心都有很大的纠结。我经常看到，互联网带来的更多的竞争，这种竞争已经到了一种你死我活的地步。所以我想问，互联网的发展很透明，让我们的生活很方便，但是互联网能够解决诚信、制度、以及生态问题吗？

邵明路：德鲁克曾说，人虽然会死，但是有一些东西是不死的，这些不死的东西，就是人的同情心和我们平常说的价值两个字。价值其实是我们为别人带来的好处，在别人眼里才有价值。因为他认为你为他创造了价值，所以他给你的是价格。

我们平时做的事有的很平常，甚至很琐碎，但是你做这件事的态度，你的发心却不平常。我举个例子。台湾的台东有一个馄饨店，60多年了。我进去吃了一碗，味道就是不一样。我旁边一位老人家在那里吃了20年，每周都去吃两三次。店面不奢华，但是很有味道。我把汤都喝完了，觉得非常鲜美。我问老板汤怎么做的？他说每年都不一样，已经改进了20年，他已经是第二代了。他观察汤是不是会被每一个客人喝完，汤剩下就说明不够好，汤喝完了就好。我很受感动。他只开了两家店，在一条街的头和尾。我问问什么，他回答，有很多客人要来吃，而我只能开12小时，那另外12小时怎么办？为了让他们吃到，就开了另外一家店，是他侄子开的。

他们做生意真的不是为了赚钱。这个小饭店的老板，50岁的人，他看到别人把汤喝完了他就很高兴，这就是企业家的精神，就是创造价值的精神。你能创造价值，你在别人的眼里，就有价值，你就实现了自己的价值。在浮躁的时代，很多人认为互联网是赚快钱和赚大钱的时代，但是我觉得，互联网，最后胜出的仍然是替他人创造价值的人和企业，这是永恒不变的。不要为了互联网而互联网，不要为了虚荣而做互联网，为了创造新的、不同的、更多的、更好的客户价值而去拥抱互联网。

唐彬：互联网通过去中心的结构，通过新的技术，让人与人之间，更多的基于合作分享创造价值，创造新的文明，而不是靠欺骗和掠夺。传统和农业文明基于土地，工业文明基于能源，土地和能源都是不可再生资源，所以抢来抢去就为了这些东西。而互联网文明是基于信息，信息越分享越富有，越分享越快乐。这种文明的基础可以无限扩张。所以分享，让互联网给我们经济带来了一个可持续发展的新方向。

第二，在互联网大世界里，你是独一无二的。从技术角度，互联网带来云计算，技术变成了我们的延伸，不再是我们的主人，我们不被技术管控。移动互联网让我们更有连接，人需要连接，自由是通过连接实现的，我需要连接让他人给我带来服务，给我带来自由。人人为我，我为人人。

蒋建琪：互联网唯一不能改变的还是顾客。因为这是我们做企业的目的，无论你是传统企业，还是互联网企业。互联网化的企业更保护顾客，更关注顾客的需求。

孙录：唯一不变的就是变化，互联网唯一不能改变的就是互联网所带来的变化。