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周鸿祎:360就是250干110的事

发布时间:【2010-11-24】

【中国企业家网】2010年11月19日,奇虎360董事长周鸿祎在2010年创业家年会上就“微创新”话题发表演讲。周鸿祎语出惊人,说模仿、抄袭是大公司的专利,中小企业、初创企业唯一的出路就是要要做简单的创新,即“微创新”。在他看来,做好“微创新”需注意三点,一是用户至上原则,二是专注于眼前,三是要有持续改进的精神。

以下是其演讲摘选。

周鸿袆:

普通人来看,创新就是一个“250”的概念,因为模范别人、抄袭别人多么的保险、多么的稳健,多么的容易,所有人都知道你的模式很对。但是一个真正的创新者,你要去做与众不同的事,一定不被人理解。特别是在刚开始的时候,一定很孤独,一定是在探索一个未知的领域,一定是败多胜少。甚至有的时候知其不可为,但有一种使命感,觉得总要挑战一下,总要尝试做一下。普通人眼里这种“250”的精神,实际上就是一种创新精神。

前面各位大佬讲了很多的哲学、很多的道,我达不到这个高度,我就分享一些术。我想讲,中小企业、初创企业怎么能够去创新。我还是非常赞同一个观点,当我们提起创业,首先一定要想到创新。如果没有与众不同的想法,没有独特的定位,对创业公司来说,基本上是不可能的。抄袭是大公司的专利,因为公司大了也有钱也有人,一抄袭借助别人已有的优势,可以很容易在市场中形成一个比较成功的模式。但是对于我们创业者来讲,又没有名气,又没有钱,也没有用户基础,如果再跟别人做的一样,是大家看起来都是差不多的抄袭和拷贝,你在市场中一点机会都没有。

创新在今天的时代已经有一些变化了。我们听很多成功的大佬在台上布道,实际上他们吃第七个“馒头”的时候,他们吃饱了,所以他在给大家分享第七个“馒头”如何好吃。但是你要看到,他们前六个“馒头”,特别是第一个“馒头”在开始吃的时候,这才是中小企业如何学会吃第一个“馒头”,如何学会简单的创新。

大家最近看苹果的成功,微博的成功,大家每天在偷菜,时代在变,有了互联网之后,使得消费者和公司之间的距离前所未有的短,消费者互相之间沟通信息的渠道也特别的通常。过去为什么谈4P理论,4C理论,都是在信息不对称的条件下通过广告、传播忽悠消费者,让消费者把我们的东西买到,这是传统的营销。传统的巨头都是在这种理论上建立的商业模式。

时代变了,消费者主导的时代来到。也就是说消费者他们会越来越多的决定企业创新的方向,他要来决定企业的策略,所以我感觉,我们的价值观比较一元,就是看一个公司是不是上市,上市之后市值多高,上市之后市值很高赚的钱很多,大家对你无比的委曲求全、无比的崇拜。

我相信斯坦福商学院的一句话,小企业通过创新、通过颠覆大企业的商业模式,才是这个社会真正前进的动力。所以有了斯坦福商学院的名言才有了美国的硅谷,美国的软实力不在于美国有几家市值很高的公司,这些公司可以破产,美国可以用反垄断法制约他们,最重要的软实力看他们的硅谷,有一个持续创新的机制。我希望通过今天来讲创新的方法,希望更多的创业者即使在创新很难的情况下,在单一的价值观体系下,创业者还是要坚持创新的理念。创新可能未必要成功,要走成人没有探索过的路,但不创新你的业一定不做不大。

从微创新的理解来说,最重要的价值观是用户至上,从用户出发发现用户的需求。非常自我的创新意识可能已经过去了,现在需要更多从用户角度发现他们到底想要什么,无论多么复杂的技术、多么高深的专利,他有没有价值,实际上最终是看他给用户创造什么样的价值。

我们的消费者非常的简单,我们很多行业人士经常在一个圈里互相交流,实际上自己把自己忽悠了。我们的消费者,包括美国的消费者,有的时候对于产品的要求,根本不需要说你做50个功能,做三大特性,有的时候就是一个很简单的点,甚至你觉得很微不足道的东西,你只要打动消费者的内心,消费者就会非常认可你的产品。

每一个CEO要从思想价值观念上,把用户放在真正的关注点,这是最重要的价值观。下面有6个点,第一个是微创新,一定是符合第一个原则,一定要简单。微博今天很流行,你们真的觉得微博做了什么伟大的发明吗?其实没有,原来在写博客的时候,在座的各位坚持天天写博客吗?坚持不了,微博做了一个事,把字数变成了140个字。这样一个简单的原则,使他门槛迅速降低,使更多用户踊进来,产生了化学反应。大家所崇拜的苹果公司,他真正的成功也是把产品做了非常的简单,用户买的不是技术,所有的技术都应该藏在后边,怎么把你的产品做的让普通的消费者也能理解,也能够去使用。

再举一个例子,很多传统安全产业看不起360,觉得360不仅免费“250”,而且产品也很白痴。过去所有的杀毒软件,我管他叫高级软件。而我们是把它变成简单的事情,每天给你电脑体检,每年给你的电脑打预防针,我们让几亿的消费者都能够理解安全的概念,所以不仅仅是免费,360才获得这么大用户的一个基础。

第二个观点,做微创新一定要专注,一定要聚焦。特别是小企业,在刚开始资源一定非常有限,这个时候不要想着做很多的事情,甚至你想了太长远,想五年以后的事情,也不太靠谱。这个时候你唯一所能做的,就是把有限的资源聚焦到一个点上。我伸出两个手推,一个跳蚤推大象,这是推不动的。但如果把整个的资源变成针尖,可能你也能捅破一个市场。

我经常看到很多初创的创业者,受到博客、业内分析家的蛊惑会很津津乐道。创业者应该专心的去想,怎么找到一个点打动消费者,怎么打动消费者的甜点。我们不是做平台,平台不是做出来的,平台是大公司、大玩家的专利。小公司不要做平台,因为平台对消费者是没有感觉的。消费者永远问一个问题,我为什么用你的服务,我为什么要买你的产品。

我们企业小,别的做不到,可以在企业内部形成一个微创新的文化。什么是微创新的文化?不是自上而下,也不是自内而外,反过来是自外而内,很多的创新是倾听消费者的声音,是在市场中捕获消费者潜在甚至没有被挖掘的需求。还有的创新是自下而上,也就是说你的企业里边你的每一个基层员工、技术骨干、产品经理、一线的销售经理、客服,他们是在第一线,他们离炮火最近,他们离消费者最近,他们真正能够在跟消费者打交道过程中,在产品推荐过程中,他们很多的反馈往往是创新点子的来源,而不是CEO搞几个人,搞几个咨询公司,搞几个高端行业顾问策划密实,运筹唯物推出去。

如果在座的每一位当成自己是CEO,每一个CEO都应该把自己当成产品的首席经理,当成首席的用户体验官,只有企业建立这样一种至下而上的创新文化,你和大企业比,才有真正竞争的优势。

有人说了微创新一微就灵,肯定不是,微创新一定会有失败。做微创新要有一种持续调整的能力,如果十年磨一剑好不容易出山,但是点子不对,时代变化很快,很难调整。如果小步快跑,快速调整的方法,你可能是以季度、月来为周期,不断的推出新的产品的特性,你可以很快的在市场中得到反馈。如果用户说,对不起没有打动我的点,你是有时间去做及时的调整,还有机会做下一个创新。如果说消费者反映,觉得点子很好,当然粗糙一些没有关系,你可以乘热打铁,可以持续改进。

做微创新要有一种持续改进的精神,千万不要想一口吃一个胖子。苹果公司的成功也是集小胜为大胜,千万不要以为iPad是一天做回来的,他大概是用了十年的时间通过艾伦韦伯、iPod、iPad,即便是大公司也是通过微调一步步走过来。我们作为小企业,更要有不怕调整、不怕失败的韧性。

对于很多中小企业来讲,今天去谈模式有一些复杂,模式不是想出来的,甚至刚开始的时候模式不是很清楚,所有模式的建立都是基于给用户创造的价值,首先有用户价值才能有商业价值。用户价值从哪儿建立?不是在屋里琢磨一个模式,用户价值一定是建立在产品说话,给用户提供一个什么样的产品。我再一次强调,在刚初创的时候,如果说不清怎么赚钱,我觉得不要紧,只要说得出来消费者愿意接受你的产品,这就是第一步。很多企业是当你拥有了几亿用户,模式自然会找你。如果连用户甜点没有找到,每天变来变去,跟很多VC大论商业模式,这是清谈,不是CEO去做的事。

信言不美、美言不信。做创新要有一种思想准备,你做的东西刚开始可能很冷门,别人看不清,这个时候觉得非常的孤独。你去找VC,VC不跟你谈,你想跟行业大老讨论人家顾不上你,所有的创业者要有一点儿耐得住寂寞的精神。不要看成功的公司,大家马后炮总结他的经验,在刚初创的时候一定不被人关注。百度、新浪、搜狐觉得这个模式太好了,你也做,还有你的机会吗?一定没有你的机会。所以我觉得作为一个创业者,当我们用微创新的方法去做的时候,这可能是一个术,在心理上要耐得住寂寞,要有压力,持续不断的把微创新探索下去,我相信一个企业就像一个巨大的飞轮非常的沉重,推一下动不起来,要持续不断找到消费者对你的期望,坚持下去能灵活的调整,我们很多创业者是一定能够最后取得期望的成功。

这一次我又做了一件很“250”的事情。我希望挑战,我希望让中国的互联网不变的这么垄断,我希望中国的互联网能够变的更加开放。我从来不相信互联网里,包括很多的行业里已经形成了行业巨头,他们总是很希望这个格局很好,50年不变,他们永远在赚大钱,下面没有新的初创企业能够脱颖而出,中国不缺能赚钱的企业,而是缺能创新的企业,能有勇气起来通过创新。大公司跟创新是矛盾的,大公司不爱创新,创新有很大的风险,大公司要的是安全,只有小的创业者,我们才有真正的动力,不愿意遵循已有的游戏规则,所以我们才有动力去创新,对于创新企业来说,不创新就不可能成功。

这一次我有两个感悟。第一个感悟,用户支持了我们,这就是我刚才讲的,用户至上。我们一直坚持这种理念,在过去四年里,踏踏实实给中国的几亿网民,让他们不用花钱享受到比花钱买来杀毒软件体验更好的品质。关键的时候用户的力量对你的支持是一个创新公司当面对垄断巨头,唯一所能依靠最大的力量,因为比钱比人比资源,我们依然是一个创业公司。还是一句话,只有重视用户才能脚踏实地。

第二个感悟,很多创业者,我们每一个人要做微创新,每一个人都微不足道,但我认为我们各个行业,特别是互联网的创业者,我希望大家能够多相互合作、相互团结起来。很多的创业公司、创业者都能够呼吁创新、反对抄袭、反对垄断,如果通过这个事件让行业有所反思,每个公司都能够改变,让这个行业更加开放,有更多的新的创业公司能够成功,这次我们付出什么样的代价都是值得。