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“内容电商”你我观

发布时间:【2016-09-19】

什么是「内容电商」?

【观点一】
内容电商是在电商发展之路上必然会出现的产品形态,但也仅仅是形态之一。内容,就是让我们可以消费的信息,表现形式为图片、视频、音乐和文字。
那么从我个人对电商的立即,对内容电商进行一个抽象的定义:
内容电商,通过文字、图片、视频的表现形式,将商品的体验与文化传递给消费者的一种场景式电商销售模式。
大家都在谈消费升级,那么这个消费升级仅仅是涨价么?显然不是。
从“买东西”这个行为来说,消费升级是消费者对被消费商品、信息的要求越来越高,而追求和重视商品使用价值之外的附加值的消费心理现象。
消费者越来越注重产品功能性之外的东西:设计、故事、蕴含的文化及场景式的体验。

而内容电商在贴服着用户心理和消费行为之后的优点是什么呢?
进一步刺激用户的冲动消费,促成更高的客单价与购买转化。


作者:张原野
链接:http://www.zhihu.com/question/32165274/answer/116396543
来源:知乎


观点二】
作者:风think
链接:http://www.zhihu.com/question/32165274/answer/107561026

来源:知乎

为什么出现内容电商?
传统电商最喜欢用什么方式促进成交?做活动,活动是什么?秒杀、满减、买赠、折扣、任选等等各种方式的低价刺激,这种方式在电商发展初期非常管用,很多电商用这样的方式把sku做多、供应链做强或者平台做大,而后上升期结束,进入平缓发展甚至衰退期,典型的淘宝天猫唯品会还有京东。

此时这种低价玩法的弊端显现:
用户:商品太多太杂厌烦、对价格波动厌烦对平台不信任、养成比价习惯黏性很差、对促销方式疲软购买力下降
商家:经常促销降价毛利难保,难以实现盈利

这个时候应运而生出现了依托阿里的一大波内容导购平台,最典型的例子是蘑菇街,蘑菇街因为阿里切断导购连接才真正得以发展为社会化内容电商,并且还算成功(阿里一开始关闭蘑菇街支付宝支付渠道后来又求合作求用支付宝)。

再后来跨境电商兴起,越来越多的人网购时价格敏感度变低,蘑菇街因为商品定位太low也开始走下坡路。
这个时候小红书兴起了,一个高品质的海外购物笔记分享UGC社区,自然而然地开始做跨境电商,它的导购让很多女性用户忘记价格,甚至陷入疯狂购物。

至此,内容社区电商真正大热:
主打UGC晒物内容的小红书、北美省钱快报;主打直播的波罗蜜全球购;主打PGC导购内容的清单、优集品、need、美丽说HIGO;还有主打明星同款的see等等等等。
同时,电商大平台也开始纷纷跟风做社区做内容,淘宝做了微淘和社区、京东做了发现、聚美优品在首页最中间的tab嵌入了一个完整的社区。
简直是,全世界的电商都在做内容社区,全世界的内容平台都在转做电商。

什么是内容电商?
内容电商的形式非常多样,你想得到的内容形式包括图文和视频都可以用来卖东西,但我不认为有些答案提到的某些公众号属于内容电商的范畴,本质上还是自媒体,如果是某些电商平台的官号那就另说。

内容电商的好处和弊端
内容电商很显然可以让用户忘记价格,非常适合用来推广单价偏高、非刚需的商品,而且用户的黏性会比较高,一旦对某种内容或者社区产生感情就会长久信任。

但是弊端也比较明显:1.内容社区需要慢慢耕耘养肥后才能反哺电商,故一开始要牺牲大量的人力物力财力成本;2.内容电商因为要考虑到用户体验不能铺太多商品,所以促成的成交量其实非常有限,内容不一定能照顾到所有人的口味,所以转化率也非常有限;3.做过媒体的都知道,内容要爆量其实是比较少数的情况,可遇不可求,所以内容电商的转化效果很可能非常不稳定。